POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, accessibles via le site internet galiocare.com et l’application mobile Galiocare (iOS et Android).

Données personnelles

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Profession (pharmacien titulaire, préparateur en pharmacie, étudiant stagiaire).
• Identifiants de connexion (adresse email + mot de passe chiffré).

Données professionnelles

• Nom de la pharmacie, adresse professionnelle.
• Nombre de collaborateurs rattachés au compte officine.

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, journaux de connexion.
• Type d’appareil utilisé (ordinateur, smartphone, tablette).

Données pédagogiques

• Progression dans les formations, résultats aux quiz, badges et classements obtenus.
• Attestations de participation émises.

Données de paiement

Galiocare ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements par carte sont intégralement traités et sécurisés par Monétique Tunisie, conformément aux normes PCI-DSS. Seule la confirmation de paiement (référence de transaction) est enregistrée par Galiocare.

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services d’abonnement et de formation auxquels vous avez souscrit.
• Consentement : collecte de données techniques et pédagogiques pour l’amélioration des services, acceptée lors de l’inscription.
• Obligation légale : conservation de certaines données imposée par la réglementation tunisienne en vigueur (facturation, comptabilité).

4. UTILISATION DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur et les accès de votre équipe.
• Fournir et améliorer les services de formation en ligne.
• Suivre la progression pédagogique et émettre des attestations de participation.
• Communiquer avec vous (notifications, support technique, actualités Galiocare).
• Garantir la sécurité de la plateforme et prévenir les accès frauduleux.
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Émettre des factures et assurer la gestion comptable de l’abonnement.

5. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement (OVH), maintenance, outils analytiques — uniquement dans le cadre strict de nos besoins opérationnels, et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
• Paiement en ligne : Monétique Tunisie pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
• Autorités compétentes : uniquement si requis par une obligation légale ou une décision judiciaire.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Données de compte
Conservées pendant toute la durée d’activité du compte. En cas de non-renouvellement de l’abonnement, l’accès est suspendu mais les données sont conservées pendant douze (12) mois. Passé ce délai sans renouvellement, les données pourront être supprimées.

Données pédagogiques
La progression, les résultats et les attestations sont conservés pendant douze (12) mois après l’expiration de l’abonnement, pour permettre à l’utilisateur de retrouver son historique en cas de renouvellement.

Données de facturation
Conservées pendant dix (10) ans conformément aux obligations légales comptables tunisiennes.

Données techniques (logs)
Conservées pendant douze (12) mois à des fins de sécurité et de détection d’anomalies.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Galiocare met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation :

• Chiffrement des données sensibles (mots de passe hachés, communications HTTPS).
• Sauvegardes régulières et sécurisées.
• Contrôles d’accès stricts pour le personnel interne.
• Aucune donnée bancaire stockée — traitement externalisé à Monétique Tunisie.

8. VOS DROITS
Conformément à la loi tunisienne n° 63-2004 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données pour certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@galiocare.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de trente (30) jours ouvrables.

9. COOKIES
La Plateforme (site web et application mobile) utilise des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement. Ces cookies permettent de :

• Maintenir votre session de connexion active.
• Mémoriser vos préférences de navigation.
• Analyser le trafic et les performances de la plateforme (données anonymisées).

Galiocare n’utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de traçage tiers. En poursuivant votre navigation sur la Plateforme, vous acceptez l’utilisation de ces cookies techniques. Vous pouvez également gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.